Actividad: Tarea No 3 – Que sucedió con el trabajo de equipo?
Fecha de entrega: 10 de febrero de 2011.
Valor del proyecto: 10%
Por: Deiby Rolando Arias Obando
Caso de Estudio: Que sucedió con el trabajo de equipo?
[Prof. Sander Sáenz Tenorio, MAP]
La organización de esta empresa está centrada en los proyectos. Cuándo se consigue un contrato, se asigna a un gerente de proyecto y éste a su vez recibe el apoyo de uno o más gerentes que colaboran en el proyecto. .Un gerente típico de proyecto supervisa cinco o seis proyectos a la vez. La fabricación de los aparatos electrónicos se lleva a cabo en la división de producción de la compañía, presidida por el director de producción: Frank West.. El director de producción y los gerentes de proyecto están bajo las órdenes de un jefe común, el vicepresidente de operaciones. Este cargo lo ocupa .actualmente Rob McDowell.
El gerente de proyecto debe trabajar en estrecha colaboración con producción para que cada contrato cumpla con los plazos de entrega y con las especificaciones de calidad, sin rebasar el presupuesto. La importancia de esos tres requisitos se reconoce en Republic. El sueldo anual del vicepresidente, de producción es de 120.000 dólares, cifra muy por arriba de lo que gana un gerente promedio de proyecto: 70,000 dólares anuales. En cambio, los gerentes de proyecto perciben un sueldo mayor que los gerentes de segundo nivel en la función de producción encargada de fabricar los componentes del equipo.
John Wilson fue contratado por Republic Avionics en agosto del año anterior para desempeñar el puesto de gerente de proyectos. Ingeniero de profesión, se había distinguido por sus impresionantes investigaciones en el campo de la industria aeroespacial, y la alta gerencia de Republic se consideraba afortunada por haberlo contratado de la Zaron Industries, donde era investigador de alto nivel en los laboratorios de electrónica. En Republic se le asignó la tarea de supervisar varios proyectos, entre ellos un subcontrato por muchos millones de dólares con General Dynamics. Wilson cuenta con el respaldo de Dave Brown un ingeniero industrial de veintiséis años, quien tenía una maestría y hacía poco había sido contratado en una prestigiosa Escuela de administración para graduados. Dave Brown había causado excelente impresión entre algunas personas de la compañía por ser una persona brillante y ambiciosa en externo.
En febrero de este año, a Rob McDowell le informó el departamento de auditoria que el proyecto de Wilson para General Dynamics estaba muy atrasado y que excedido 14% de las estimaciones iniciales de costos. Cuando McDowell se entrevistó con Wilson, éste no pudo ocultar su sorpresa: "No sabía que el proyecto estuviera retrasado. Mi ayudante, Dave Brown, me ha dicho que debe permanecer a la cabeza del mismo para asegurarse de que a nuestro proyecto se le dé prioridad. En efecto ha dirigido a mi nombre algunas cartas bastante fuertes a Frank West para mantenerlo al tanto de nuestra situación. Pero Dave siempre dijo que las cosas marchaban bien y lo único que debía hacer era "presionar un poco más a los de producción".
Cuando McDowell habló con Frank West, la respuesta de aquél fue cortante: "Dile a Wilson que no me acose. Tengo que ocuparme de tres docenas de proyectos de producción y sus cartas, lo mismo que las molestas llamadas telefónicas de su ayudante, han hecho que mis subordinados den a su proyecto la más baja prioridad.
Adaptado de Stephen P. Robbins. Comportamiento Organizacional, conceptos, controversias y aplicaciones. Tercera Edición. Para efectos académicos.
Preguntas:
Cite al menos dos valoraciones éticas que obvió Wilson en este caso. Explique
· Wilson delegó responsabilidades en su ayudante. Esto se evidencia cuando McDowell se entrevista con Wilson y este no sabe que el proyecto estuviese retrasado. Dentro de las máximas de la Administración Profesional de Proyectos esta la delegación de funciones, no así de responsabilidades, como en este caso sucedió cuando Wilson se confió ciegamente en Brown y no le proporcionó las condiciones adecuadas para trabajar, como apoyo y seguimiento de acciones.
· Wilson acepto un puesto como gerente de proyectos cuando su formación era técnica en su mayoría, sin embargo, esto se hubiese mitigado si Éste hace la salvedad de su formación y por lo tanto acepta un proyecto donde no estuviese en juego un subcontrato de varios millones de dólares con General Dynamics, se debe tener en cuenta que el GP debe actuar como agente o depositario legítimo de sus patrones y clientes en cuestiones profesionales o empresariales.
De la lectura de multiculturidad de proyectos cite dos aspectos que al ser aplicados por Brow, generó conflicto en el resultado final esperado. Explique
· Brown le indicó a Wilson que las cosas marchaban bien y lo único que debía hacer era "presionar un poco más a los de producción", en este caso se nota la “Distancia de Poder” en dos direcciones: una hacia su superior donde este reta o desafía la pericia de Wilson al obviar los detalles reales (statu quo) del avance del proyecto, dos, hacia los colaboradores de producción donde menciona que le basta con presionar, dejando de lado las prioridades asignadas por West según las solicitudes de servicio hechas al departamento de producción.
· Derivada de la condición antes mencionada se hace notable el carácter individualista que en Brown prevalece al no solicitar apoyo de su jefatura sobre las situaciones que están generando el retraso en su proyecto.
De las dimensiones de la cultura propuestas por Hofstede, cual está presente en este caso y como se debería manejar por parte de Wilson. Explique
El individualismo es el rasgo o dimensión de la cultura, más diáfano presente en el caso de estudio pues Brown nunca indicó requerir apoyo de Wilson.
Este detalle se debe tratar de manera cuidadosa ya que no está claro las razones por las cuales Brown no comunicó a Wilson el retraso y sobrecoste del proyecto, para esta condición lo más prudente seria asignar funciones a Brown para las cuales la toma de decisiones quede en manos de Wilson, o incluso se puede mantener el mismo modelo siempre y cuando se dé un seguimiento, mediante reuniones de grupo, basado en la rendición de cuentas por parte de los involucrados (incluido Dave Brown), no sólo a su superior, sino al equipo de proyecto incluido el personal de producción como pieza clave para el existo del proyecto y de esta manera propiciar la integración y compromiso del grupo.
Que debería hacer McDowell para solucionar el problema. Explique
De la manera más imparcial posible, ante una situación de resolución de conflictos, McDowell debe dejar claro los alcances de cada miembro del grupo, incluido el Sr. Wilson, en ese sentido debe redefinir las prioridades de acuerdo a las inversiones realizadas para los colaboradores de la línea de producción, para asegurar la atención inmediata a lo que así lo requiera, además debe recalcar a Brown y a Wilson el rol que cada uno debe asumir dentro de la ejecución del proyecto ya que aunque el asistente tiene formación como administrador, fue contratado con otras expectativas y a Wilson se debe solicitar mayor atención de los asuntos claves (ruta critica, Curva S) o factores críticos para el éxito del proyecto.
Realice una conclusión general del caso de estudio relacionado con las lecturas. Explique
Es un caso complejo en el que se relacionan factores que se tergiversan y se desencadenan en un completo desastre para los objetivos del proyecto.
En un inicio el Project Manager es una persona con formación técnica y poca o nula experiencia en materia de administración profesional de proyectos, esta inexperiencia hace que no logre comunicarse de manera efectiva con el grupo involucrado en el proyecto más opulento de su programa, esto a su vez genera un sobrecoste y retraso del proyecto.
Aunado a la inexperiencia del PM esta un asistente individualista que al igual carece de experiencia y tacto para solicitar servicios fundamentales para el desarrollo del proyecto, esto genera conflicto con los demás involucrados en la línea de producción, clave para el éxito del proyecto. Esta situación requiere la intervención del un superior para solventar o dar seguimiento a las causas raíz que generaron el descalabro del proyecto con mayor cuantía asignado al Sr. Jonh Wilson.
Podría verse el caso en mención como la antítesis del trabajo en equipo, condición o cualidad fundamental para el éxito en el desarrollo y ejecución de proyectos de cualquier índole.
